Digitale Archivierung von Sendungen:
Optimieren Sie Ihren Postversand

Wie ein Energieversorger seine postalische Kommunikation optimierte

2023 unterstützen wir einen Energieversorger bei der Transformation seiner postalischen Kundenkommunikation. Dieser hatte nicht nur die Herausforderung, seine Kunden effektiv zu erreichen, sondern auch die rechtliche Verpflichtung, eine lückenlose Dokumentation zu gewährleisten. Unsere Lösung erwies sich als perfekter Ansatz, um diese Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig den Kundenservice zu verbessern.

Für den Energieversorger war es von entscheidender Bedeutung, dass jede von uns produzierte Sendung und alle Rücksendungen sorgfältig erfasst und digital abgelegt wurde. Unsere maßgeschneiderte Lösung ermöglichte es jedes Schreiben und jede Rückantwort zu erfassen und entsprechend strukturiert abzulegen. 

Neben der Erfüllung der rechtlichen Pflichten hatte der Energieversorger einen weiteren entscheidenden Vorteil: Er war in diesem Fall abmahnsicher aufgestellt. Durch die strukturierte digitale Archivierung und das genaue Tracking der postalischen Kommunikation konnte der Energieversorger jederzeit auf die entsprechenden Dokumente zugreifen und im Falle von Anfragen oder rechtlichen Auseinandersetzungen schnell reagieren.

Unsere Lösung hat dem Energieversorger nicht nur dabei geholfen, seine rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, sondern auch seine Kundenkommunikation zu verbessern. Mit der nahtlosen Verknüpfung von physischem Versand und digitaler Archivierung konnte der Energieversorger seinen Kunden ein optimales Serviceerlebnis bieten und gleichzeitig seine Prozesse effizienter gestalten.